售后服務承諾書
一，銷售部應配合客戶做好銷產品的驗收工作，并按要求由客戶填寫簽收單證。并提供必要的技術指導。
二，做好生產廠家及客戶的溝通聯系工作，主動聯系及跟蹤生產廠家對客戶的服務工作。
三，由銷售部設置售后服務及電子郵箱，專人負責接聽/接收，并及時填寫客戶反饋記錄
四，客戶的反饋銷售部應在30分鐘內分析并反饋到相關部門,并在一小時確定解決方案并回復顧客。
五，交付的產品如不合格，銷售部負責退換和保修，產品保修2年。
六，需到現場的，由銷售部填寫客戶服務記錄，并指派人員前往，北京及周邊當日到達，其它次日到達，服務人服務應記錄服務情況。
七，應建立重要客戶檔案，記錄客戶訂貨情況。
八，定期對客戶進行回訪，了解客戶要求，并及時解決。
北京慕田嘉業機電工程技術有限公司
2019年11月10日
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