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慶東壁掛爐售后維修（24小時(shí)）人工客服

慶東壁掛爐售后維修電話：

每個(gè)人都希望買到一臺(tái)上好的壁掛爐,因?yàn)檫@臺(tái)壁掛爐,會(huì)帶給你最美好的生活，這是一個(gè)非常平常的愿望。相信每個(gè)看到這句話的人,都會(huì)生出不顧一切去選擇一臺(tái)優(yōu)秀的壁掛爐的沖動(dòng)。遺憾的是,不管質(zhì)量多么過硬的壁掛爐,如果得不到很好的保養(yǎng)，那么必然會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問題。

服務(wù)承諾：24小時(shí)用戶受理；24小時(shí)內(nèi)郊縣及偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi)上門；特殊服務(wù)6小時(shí)到達(dá)；泄漏事故2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

服務(wù)流程:

1、來電預(yù)約；

2、師傅上門檢查；師傅上門檢測(cè)后，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況告知故障及需要更換/維修的配件；

3、制定維修方案并嚴(yán)格按照維修流程及操作規(guī)章維修，確保維修。操作難度過傅無法維修時(shí)，可取消服務(wù)并退還用戶全部訂單金額；

4、確定維修價(jià)格

（1）若所需更換的配件未在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中列明，可先與師傅協(xié)商好價(jià)格，再進(jìn)行維修;

（2）若師傅上門檢測(cè)后，用戶放棄維修，只需支付30-50元上門檢測(cè)費(fèi);

5、按照流程開始維修；

6、客戶維修滿意后開具保修單建立維修檔案；

返修：服務(wù)完成后180天內(nèi)，所維修部位出現(xiàn)異常或所維修電器出現(xiàn)同性質(zhì)故障，可聯(lián)系商家免費(fèi)返修解決。動(dòng)物破壞、電源問題、進(jìn)液、人為因素、私自拆機(jī)等不在保修范圍內(nèi)。

7、電話回訪。

7、電話回訪。

常見問題處理：

1.慶東壁掛爐不啟動(dòng)時(shí):

診斷1.確認(rèn)M-PCB（主控制板）的狀態(tài)燈（LED）是否亮

燈亮：正常

閃爍：確認(rèn)溫控器上的顯示故障信息。

無燈：確認(rèn)電源插頭是否連接及檢查保險(xiǎn)絲，無異常時(shí)更換M-PCB。

診斷2.溫控器電源開啟狀態(tài)下是否選擇為熱水全用狀態(tài),當(dāng)選擇熱水鍵時(shí)只有使用熱水時(shí)壁掛爐才運(yùn)轉(zhuǎn),水流感知器不良時(shí)使用熱水，也不產(chǎn)生熱水。

水流感知器：使用熱水時(shí)熱水將水流感知器內(nèi)部磁鐵推動(dòng)，打開磁性開關(guān)，來感知熱水的有無。

2.慶東壁掛爐不點(diǎn)火時(shí)（風(fēng)扇工作）：

診斷1.是否打開前面面板時(shí)可以點(diǎn)火，關(guān)閉后不點(diǎn)火確認(rèn)M-PCB（主控制板）上氣種選擇開關(guān)與使用的氣種是否相同,確認(rèn)風(fēng)扇與機(jī)型是否匹配。
確認(rèn)供排氣口有無堵塞，無異常時(shí)因廢氣閉鎖安全裝置導(dǎo)致，應(yīng)更換風(fēng)扇。廢氣閉鎖：因供，排氣不暢或安裝不正確導(dǎo)致燃燒室內(nèi)的廢氣不能通常排出的狀態(tài)。

3.慶東壁掛爐反復(fù)點(diǎn)火，沒火時(shí)：

診斷1.溫控器上水溫標(biāo)識(shí)是否急速升高確認(rèn)取暖熱水回路中有無異物堵塞。

熱水正常但持續(xù)點(diǎn)火、熄火，水流感知器開關(guān)故障,確認(rèn)過濾器有無異物堵塞。確認(rèn)M-PCB（主控制板）或水流感知器是否不良。

診斷2.點(diǎn)火時(shí)是否有火苗飛竄但不熄火的現(xiàn)象檢查燃?xì)鈮毫Α?br/>
檢測(cè)燃?xì)夤饪趬毫Γū仨氃趶?qiáng)燃燒中測(cè)量）。確認(rèn)點(diǎn)火后低火燃燒時(shí)是否火苗飛竄的現(xiàn)象更加突出。

4.慶東壁掛爐取暖無法運(yùn)行時(shí)：

診斷1.取暖燃燒時(shí)循環(huán)泵是否按順時(shí)針運(yùn)轉(zhuǎn)

診斷2.溫控器的沒定狀態(tài)是否正確,確認(rèn)取暖熱水選擇鍵是否設(shè)定在熱水專用狀態(tài)。
取暖正常與轉(zhuǎn)中如發(fā)現(xiàn)取暖不均勻，是因?yàn)榕艢夤苤锌諝膺^多導(dǎo)致，此時(shí)，請(qǐng)將分水器中每一個(gè)回路單獨(dú)打開運(yùn)轉(zhuǎn)約五分鐘左右，進(jìn)行排氣作業(yè)，其它依次進(jìn)行。

5.慶東壁掛爐不出熱水時(shí)：

診斷1.是否使用熱水時(shí)壁掛爐不啟動(dòng)

確認(rèn)水流感知器：更換水流感知器時(shí)，將自來水打開，測(cè)量水流感知器兩端阻值，測(cè)量值為100KΩ以上時(shí)，只更換磁性開關(guān)即可。確認(rèn)自來水供水壓力：自來水供水壓力過低時(shí)（升|一下），即使水流感知器正常也無法感知，請(qǐng)更換水流感知器。

診斷2.使用熱水功能時(shí)燃燒中循環(huán)泵是否順時(shí)針運(yùn)轉(zhuǎn)

診斷3.熱水流量是否過多大量使用熱水時(shí)請(qǐng)將溫控器熱水調(diào)節(jié)到“強(qiáng)"。

診斷4.燃燒中火花是否飛竄確認(rèn)燃?xì)夤艿朗欠駮惩ǎ喝細(xì)夤┙o時(shí)壓力過低，即使在燃燒狀態(tài)也不能夠燃燒（也不會(huì)出熱水）。