用戶24小時呼叫中心提供上門維修服務。3小時內解決用戶產品出現(xiàn)的故障

1、飛利浦除濕機用戶24小時呼叫中心"暢通，隨時接聽隨時解答；

2、飛利浦除濕機對所接的用戶報修，在1小時內向該用戶所在地完成派工；

3、飛利浦除濕機特約維修點在接到用戶報修或飛利浦派工的的1小時之內，必須和用戶取得聯(lián)系并落實上門維修時間；上海市內3小時內到達現(xiàn)場，出外壞5小時內到達現(xiàn)場；

4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務方式；

5、電話回訪熱線：021/5298/6166

6、對各區(qū)維修網點根據用戶來電確定回訪計劃，回訪率應達99%；

【服務項目】Philips除濕機維修.

【經營理念】質量是中心發(fā)展的基石；誠信是Philips除濕機維修人格的標志。

【服務標準】客戶滿意是我們永遠的追求。

【服務承諾】只要您一個電話，剩下由Philips除濕機維修為您服務。

【服務作風】快速反應、閃電行動。

【服務理念】客戶的滿意是我們驕傲。

【服務目標】服務，客戶。

服務對象：上海全市盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)