塔鐘設備在使用過程中受多種因素影響，難免會出現各種問題。找出故障原因是維修售服人員的首要任務。這就要求售服人員的性比較強。我公司有多名維修技師，可解決各種疑難雜癥，免費上門檢測，快速判斷故障，提出維修方案，征得用戶同意后的，簽訂維修合同，我公司維修過的產品免費期3到5年，期間收取任何費用。公司售服方案如下：
煙臺科信鐘表有限公司服務承諾：在期的塔鐘，我司有一套服務方案，具體如下：
1、我司維修過的塔鐘設備免費期為三年，自工程終驗收之日起算起。
2、保修期內，我司負責免費維修并且在接到客戶報修以后，提供低至2-12小時的服務響應時間，并在36小時內到達維修現場。
3、保修期結束繼續提供維修服務,且只收取配件成本費。
4、提供技術咨詢服務和軟件升級服務。
5、由于我司塔鐘設備自產化程度比較高，因此在產品升級換代之后仍然可以保證所提供的設備配件終身符合標準；
6、我司對所提供的設備每半年進行一次回訪。
7、維修結束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程。填寫維修紀錄表格，并且由客戶簽字認可。在甲方觀察48小時，正常后離開。
8、免費為使用方培訓2名大鐘系統管理人員，并提供技術咨詢。
9、無憂服務。公司在全國各省設有辦事處及服務站，可提供低至1小時的服務響應時間，保證36小時內解決故障！
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