億源數通作為專業(yè)的IT系統集成商，成功為教育，商業(yè)，電信，制造業(yè)，交通運輸等諸多行業(yè)客戶提供IT維保服務。公司尊循“以客戶為關注焦點"，以服務好每個客戶為己任。通過為客戶提供弱電系統部署實施，硬件設備巡檢，上門清潔等IT運維一站式的服務，我們不于對自己的產品和項目進行跟蹤維護，只要是用戶提出的需要，都是我司服務范圍。豐富的實施經驗，是我們提升客戶滿意度的有力保障。

服務范圍

一．機房維保

機房精密空調，UPS供電子系統，機房消防，綜合布線，漏水檢測系統，環(huán)境監(jiān)控系統，防雷接地系統，機房硬件設備調試更換，IT網絡檢修

二．安防出入口系統維保

監(jiān)控系統/門禁系統/出入口控制系統/防盜、火災、入侵報警系統/電子巡更系統/停車管理系統

三．樓宇自控系統維保

電力、照明、空調系、通風、給排水、防災、安全防范、車庫管理等設備與系統，樓宇可視對講系統維保

四．音視頻系統維保

公共廣播系統/背景音樂系統/舞臺燈光系統/LED顯示系統/多功能會議系統。

維保內容

一. 設備篇

1. 定期設備檢修打掃

√ 檢查各個設備主機通風散熱情況，對各部位積塵進行清掃、整理線路，綁扎整齊。保持設備后線路整齊、規(guī)范；

√ UPS電源（含電池組）充放電

√ 檢查硬件各部位是否松動、性能是否異常。

√ 檢查軟硬件功能使用過程中是否有故障異常

2. 定期設備調試

√ 檢查主機控制系統、軟件運行是否正常，及時進行調試升級。

√ 檢查設備線路進行測試，檢查絕緣電阻值、傳輸信號衰減是否超過正常值，線路有無干擾，并提出整改方案。

3. 定期設備檢修替換

√ 對所有設備主機及設備終端進行性能測試，和故障排查，如發(fā)現設備損壞及時檢修或更換。

二. 網絡、軟件篇

1. 定期對網絡環(huán)境進行監(jiān)測和優(yōu)化

2. 定期對所有設備中所涉及的軟件系統進行監(jiān)測，升級和調試。

三. 客戶支持篇

√ 對業(yè)主運營過程中所遇到的故障問題，提供24小時全天候在線服務，提供遠程協助解決問題。

√ 對業(yè)主運營過程中所遇到的不能通過遠程協助的問題，提供4小時快速響應到達現場的技術支持服務。

√ 對業(yè)主方的IT運維人員及相關工作人員進行線上，線下的專業(yè)技術指導和培訓。

維保流程

√ YYS維保服務標準-甲方致電-客服接待-了解需求-預約現場勘測-制作方案-商務簽訂-專職維保團隊