產(chǎn)品詳情
Product details
售前服務
（1）免費制作電腦CAD專業(yè)設(shè)計、效果圖配套方案，向您展示采購方所需產(chǎn)品的三維場景，一目了然；
（2）為您提供與建筑外型及室內(nèi)裝飾一脈相承的產(chǎn)品，彰顯風格品味突出文化特色，可免費提供樣品現(xiàn)場效果展示；
（3）提供合理的報價預算，助您做好財務支出計劃。
售中服務
（1）配備專業(yè)的工程安裝團隊，所有的安裝現(xiàn)場均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進行；
（2）特派專業(yè)人員，專責跟進工程，由工程設(shè)計至落實完工，為客戶服務。處理瑞好柜業(yè)與客戶及第三者之間的一切往來，跟進各項定單及工程細節(jié)、確保采購方所需產(chǎn)品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發(fā)性的一切細節(jié)。
（4）所有瑞好產(chǎn)品均享有三十年的免費保修、終身維護保養(yǎng)，以示瑞好對其品質(zhì)之信心及保證，實施對客戶的承諾。
（5）售前服務部負責人：
衡水總公司
售后服務
（1）本公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門，及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內(nèi)外的一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務。
（2）維修技術(shù)人員情況 本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人，其中專業(yè)維修保養(yǎng)人員8人，工程主管4名，均為技工以上學歷，從業(yè)時間5年以上，經(jīng)過嚴格的專業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育，對人有禮貌，經(jīng)驗豐富，技術(shù)嫻熟，并擁有專用維修保養(yǎng)車輛，能對客戶的維修要求做出及時的響應！
應急維修時間安排：公司接到故障電話半小時內(nèi)做出響應，2小內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理，國內(nèi)各地級城市12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理，國內(nèi)各縣級城市二天內(nèi)（按距離而定）到達現(xiàn)場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產(chǎn)品，根據(jù)現(xiàn)場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間，如需拉回工廠返修的，同時給客戶替代產(chǎn)品暫用。
配件支持計劃：本公司將嚴格按照招標文件規(guī)定的要求，提供足夠的備品備件供用戶備用，如易損件、常用零配件等，均免費提供。接到用戶電話，半小時作出響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行零部件更換，12小時內(nèi)無償完成維修或更換，讓用戶能夠正常使用。
售后服務承諾
（1）專門從事密集架、智能密集架、貨架等金屬產(chǎn)品的設(shè)計制造與銷售，將提供給客戶賦予時效的現(xiàn)代感和高品質(zhì)功能的產(chǎn)品，把公司定為跨世紀工程，作為公司的樣板工程來完成制作。
（2）我司在選材、結(jié)構(gòu)、工藝、功能、價格等細節(jié)上考慮，為客戶提供產(chǎn)品，減少貴方的投資風險。
（3）我司積極配合，及時完成客戶提出各項要求，從起初的接觸貫穿到的安裝，站在技術(shù)角度去設(shè)想客戶所未注意到的每個細小環(huán)節(jié)，使客戶在具體產(chǎn)品中感到物有所值。
（4）我司的產(chǎn)品均享有二十年的保養(yǎng)維修、終生維護，對保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，一律免費維修或更換，對超出保修范圍的產(chǎn)品，僅收取材料成本費，對于維修所需各種零配件部件均低于或等于市面價格。
（5）市內(nèi)接到故障電話半小時內(nèi)做出響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理；國內(nèi)各地級城市12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理；國內(nèi)各縣級城市24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產(chǎn)品，根據(jù)現(xiàn)場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間，如需拉回工廠返修的，同時給客戶替代產(chǎn)品暫用。
（6）我公司如沒有按期交貨或沒有按標書要求提供合格的產(chǎn)品，甘愿賠償給用戶帶來的一切直接及間接的經(jīng)濟損失，并且承擔有關(guān)的法律責任。拆遷重組服務：如客戶需搬遷新址，本公司承諾提供專業(yè)拆遷和重新安裝服務。
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