1、賓客通過手機客戶端直接預定酒店,預定軟件通過與酒店自身管理軟件連接自動完成預定、分房操作,從而酒店不再需要預定人員。
2、賓客通過預定軟件或者酒店自身APP可以安排接機、送機(接送站)服務,一個司機就能完成接送任務,禮賓員的人數可以縮減。
3、賓客在到達酒店的路上可以通過車內無線網絡進行入住操作,在線提交個人信息,完成入住前期手續,到達酒店后可以在前臺自助完成登記入住(使用掃描儀與攝像頭核對入住人信息),這樣前臺服務員就不需要了。
4、客人刷手機就可以乘坐電梯并進入房間,不需要酒店再制作房卡,笨重的行李也可以通過前臺的自動送貨機器人送到房間,酒店的禮賓員可以不需要了。
5、客人在房間里通過電視或者手機APP可以訂餐、選擇房間服務,總機等接電話的服務員可以省略。
6、賓客到餐廳用餐,現在酒店內的餐廳,有被取消的態勢,所以今后餐廳可能成為酒店的一種附屬,提供簡單、快捷的用餐,這種用餐可以通過機器制作,從而減少對廚師的需求,通過用機器人的使用(點單、上菜、結賬),減少服務員的使用。
7、房間內的傳感器可以準確告知客人在房間內消費的情況,免去查房員大部分的工作,同時每間房的消費記錄將更加準確、及時。
8、賓客通過酒店APP或者電視完成離店日期、時間的確定,完成預結賬,在客人離開房間后賬務系統自動核算,在客人離開酒店正門前,所有消費信息和客人結賬信息將核對完畢,完成客人離店手續,在客人到達前臺后,只要在電腦上刷,就會自動打印賬單和發票。
9、酒店內所有設施設備均安裝傳感器,對于設施設備是否正常運行,在工程部中控室屏幕上均有反應,這樣工程部就可以大量縮減平時值班人員。
10、對于酒店安全保衛來講,通過對安保技術的升級,可以大大減少安保人員的使用,比如電梯刷卡、安全通道安裝刷卡門禁、所有經營區域監控覆蓋、安保系統增加面部識別系統。
11、客人可以通過設立在前臺的多媒體查詢系統查周邊信息及旅游預訂服務等,訂、火車票可以直接出票。
12、酒店員工可以通過隨身攜帶的外語翻譯儀器流利的和國外友人對話,從此對于酒店服務人員的招聘無需過于強調外語這一技能。