問：報錯不存在/異常、海康錄像機識別到了，但硬盤格式化到20 %報錯怎么辦？

答：1、我們先確定是不是海康的錄像機？如果是，是不是71/78/79/88系列的錄像機？

2、設(shè)備現(xiàn)在版本是多少？先將設(shè)備升級到版本。(注意:升級過程中不要斷電,不要隨意插板u盤喲~)

3、還是一樣的異常問題，看下咱們片頭的基本掃盲篇。

問：那這些新硬盤只能裝在這個錄像機上嗎？如果我換錄像機了怎么辦？

答：SMR硬盤和海康NVR不做綁定，可以換到其他支持新硬盤的海康經(jīng)銷系列錄像機上使用。

問：關(guān)于SMR硬盤售后政策？

預(yù)裝的新SMR硬盤，根據(jù)硬盤保修政策，支持3年質(zhì)保，如果出現(xiàn)問題建議優(yōu)先和賣家溝通協(xié)商處理；如果聯(lián)系不上賣家，可以把硬盤送到海康售后進行檢測，售后檢測確定無誤后方可換修。

問：新海康SMR硬盤有哪些好處？

答：1、 兼容性更好，針對海康NVR在硬盤自檢、數(shù)據(jù)讀寫方面全面提高兼容性；

2、安全性更高，采用西數(shù)的加密算法校驗機制，需搭配海康經(jīng)銷NVR使用，確保硬盤數(shù)據(jù)不被竊取；     

3、讀寫數(shù)據(jù)更穩(wěn)定，加大硬盤緩存空間，并采用專為監(jiān)控存儲設(shè)計的大文件和大吞吐讀寫機制，錄像存儲更加穩(wěn)定可靠；

問：設(shè)備及硬盤寄回售后網(wǎng)點的注意事項有哪些？

答：1、考慮到硬盤內(nèi)含數(shù)據(jù)且運輸過程中可能會造成數(shù)據(jù)損壞無法找回，建議將硬盤拆除單獨進行妥善包裝后寄送。

2、注意運輸過程中對設(shè)備的保護，建議使用設(shè)備原包裝，若包裝已經(jīng)丟失，請您對設(shè)備做好防護以免物流過程中出現(xiàn)損失（物流原因造成的損壞不在包換范圍）。

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