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最近大家都在熱聊粉絲,會(huì)員,復(fù)購(gòu)率等等,都關(guān)注到了會(huì)員對(duì)于商家的重要性。那么會(huì)員卡作為一個(gè)重要的載體,應(yīng)該有什么樣的元素?又如何設(shè)置規(guī)則呢?(注:今天為大家介紹的主要針對(duì)線上會(huì)員卡,領(lǐng)取激活后直接在自己微信卡包內(nèi)便可以找到并使用)||微信會(huì)員卡(頁(yè)面可自行設(shè)計(jì)),vip卡設(shè)計(jì)廠家淺析如何設(shè)計(jì)一款好的不貴的會(huì)員卡?
01會(huì)員卡的定位
會(huì)員卡作為一個(gè)重要的載體,可以承載很多功能,當(dāng)然不是功能越多越好,而是適合自己產(chǎn)品和企業(yè)現(xiàn)狀的才是好的。“不買貴的,只買對(duì)的”。會(huì)員卡定位主要有以下幾種:
(1)只是作為一種身份的象征;(2)服務(wù)會(huì)員的工具;(3)資金沉淀的渠道;(4)企業(yè)傳播的載體;(5)服務(wù)+沉淀+身份+傳播。根據(jù)不同的定位,選擇對(duì)應(yīng)的功能。
關(guān)注會(huì)員,如何設(shè)計(jì)一款好的不貴的會(huì)員卡呢?
會(huì)員卡頁(yè)面
02會(huì)員卡的功能
積分功能、儲(chǔ)值功能、等級(jí)功能、次卡功能、共享卡功能、沉淀功能、傳播功能。
積分功能/積分抵扣/等級(jí)功能/儲(chǔ)值功能/分享傳播
03會(huì)員卡的元素
一個(gè)相對(duì)的會(huì)員卡設(shè)計(jì)需要企業(yè)LOGO、企業(yè)名稱、會(huì)員卡樣式、卡名、特權(quán)說(shuō)明、使用須知、企業(yè)簡(jiǎn)介等這些元素。
04會(huì)員卡的規(guī)則
舉例談?wù)剷?huì)員規(guī)則的設(shè)計(jì)。會(huì)員的規(guī)則也是靈活多變,根據(jù)自家的產(chǎn)品和企業(yè)特性設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的規(guī)則。例如,要提升會(huì)員活躍度的,在積分這塊可以多給心思。要增加會(huì)員粘性,活躍現(xiàn)金流的,關(guān)注儲(chǔ)值這塊功能設(shè)計(jì)。
(1)積分規(guī)則
如簽到就送10積分,連續(xù)簽到10日可額外加送30積分;購(gòu)買10積分獲1積分;積分可兌換商品/服務(wù);積分可以升級(jí)會(huì)員等級(jí)等等。
(2)等級(jí)規(guī)則
根據(jù)自家需求設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的等級(jí):如的鉆石、黃金、白金等,一般以三級(jí)為好,太多不便于管理。升級(jí)的規(guī)則,例如達(dá)到10000分可以升級(jí)成為黃金會(huì)員,享受更多會(huì)員特權(quán)。
(3)特權(quán)設(shè)計(jì)
會(huì)員卡也是身份的象征,如果定位主要是這個(gè)的話。那么在特權(quán)設(shè)計(jì)的時(shí)候,需要把不同級(jí)別能享受的特權(quán)都標(biāo)注清晰。并且不同等級(jí)的特權(quán)是能夠區(qū)分開(kāi)來(lái)的,讓顧客花不同的錢能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的優(yōu)良體驗(yàn)。
如鉆石會(huì)員可以享受定制VIP專屬美容間,黃金會(huì)員可以享受單人美容間,白金會(huì)員享受二人美容間。
(4)儲(chǔ)值規(guī)則
儲(chǔ)值的好處一是讓留存客戶,二是解決企業(yè)現(xiàn)金流,三是享受發(fā)卡殘值。在儲(chǔ)值規(guī)則,可以加大對(duì)會(huì)員的優(yōu)惠力度。
例如充值500元即可贈(zèng)送500元積分,或1000元積分;充值500元送500元代金券等等。
希望會(huì)員卡這個(gè)載體運(yùn)用更好,真的做好服務(wù)會(huì)員,關(guān)懷會(huì)員,留存會(huì)員,活躍會(huì)員,達(dá)到提升復(fù)購(gòu)率,傳播發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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