為了建立統一的對外銷售和服務窗口，實現電話線路資源共享，很多企業采用了電話總機功能。然而，傳統總機有兩個不足，造成客戶“找人難”：
1.客戶打總機，每次可能被轉給不同的人處理
2.從總機打出的電話顯示企業總機號碼，客戶事后無法打回給經辦人
這樣，不僅呼叫解決率低，客戶對后續聯系的滿意度更低。
迅時IP-PBX內置智能總機功能，將分機“有記憶”地綁定客戶電話，在客戶與經辦人之間建立直接通話聯系的“專人服務”關系，以最短的時間幫助客戶“找到”問題解決者，提高客戶滿意度。

客戶價值

-  省錢、方便：無需搭建昂貴的專業呼叫中心，無需另購外接專用設備，智能總機是迅時IP-PBX內置功能。
-  靈活實用：可通過功能鍵或Web配置，隨時建立或撤銷“客戶-業務員”綁定關系，支持單個或批量綁定/解綁。
-  客戶體驗佳：來電時，可對不同的客戶提供不同的歡迎詞；客戶再次來電時，跳過歡迎詞直接接通經辦人。