電話是企業對外溝通的重要窗口。可是，據不*統計，即使在上班時間，企業客服電話的接通率也只有93.7%，而在非上班時間，尤其是節假日，電話丟失率可高達50%。有什么辦法從根本上降低非工時間的電話丟失率？
迅時OM系列IP-PBX的總機延伸功能——總機模板，突破了傳統總機的局限。無需接線員、無需固定的辦公場地、甚至無需固定電話，只要事先做好總機模板，就能在非工作時間建立*的值班總機流程——播放非工作時間歡迎詞、將電話轉給值班人員，然后再根據日期進行選擇。
智能值班方案適用于以下場景：
- 沒有留守辦公室的值班人員，下班后客戶打到座機無人接聽
- 每天播放不同內容的歡迎詞，例如*菜或優惠廣告
- 周末工作時間與平時不同，例如餐館周末下午和晚上營業
客戶價值
避免漏接來電：非工作時間的來電轉給值班人員手機，商機不錯失
提升企業形象：根據需求播放不同的歡迎詞或廣告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用現有資源，無需額外安排辦公室值守人員
提高客戶滿意度：時間響應客戶來電，客戶更滿意
