叫號機(jī)俗稱排隊機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)，專業(yè)稱謂是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊，排隊叫號機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、稅務(wù)、企事業(yè)單位、金融、郵政、通信、交通、部隊、政府`~機(jī)關(guān)等行業(yè)。

使用叫號機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊"的辛苦、對“站錯隊"、“插隊"的抱怨，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。