概述 
       申甌自主研發的“110自動回訪系統”，該系統可以根據設定期限內的，就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警官風范等方面內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對接處警處理過程及結果的滿意程度，并對結果進行統計分析，以此作為民警考核的依據之一。與人工回訪相比，自動回訪的成功率高，獲得的數據更加客觀真實。
       回訪系統的啟用，在群眾和機關之間搭起了一座警民連心橋，有利于機關自覺、全面接受人民群眾的監督，不斷提高質量和水平;有利于機關主動、廣泛聽取人民群眾的意見和建議，進一步密切警民關系;有利于機關落實科學發展觀，構建和諧社會，進一步筑牢黨的執政根基；有利于進一步提高機關的工作效率和服務水平，提高基層民警的素質和水平，穩定基層，提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位。

 

成功應用案例使用說明
       2009.9，申甌自主研發的"110自動語音回訪系統"在樂清局開通。據統計，樂清局110報警求助實行“一警一回訪”后回訪率99%，群眾回訪滿意度93.5%。

       在此成功應用基礎上，溫州市局、紹興市局、安徽寧國市局等地相繼啟用。

 

方案拓撲圖

 

應用流程

 

 

 110自動回訪方式多樣化

說明
       局開通110語音自動回訪系統，會就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警容風紀等4個方面內容，將在某個時段對報警人自動進行語音回訪，回訪不成功的，我們還可以跟移動合作，通過短信方式把回訪內容發送給報警人。