鍋爐產生的熱水或蒸汽直接為工業生產和人民生活提供所需的熱能，鍋爐對鍋爐補給水水質有一定要求，水質不好會導致鍋爐結垢、腐蝕等問題，鍋爐軟化水設備決定了鍋爐水質。

鍋爐水處理的原水是地下水，鍋爐軟化水設備需安裝預處理過濾設備降低原水濁度，石英砂過濾器與活性炭過濾器截留除去水中的懸浮物、有機物、膠質顆粒、微生物、氯、嗅味及部分重金屬離子等，預處理過濾后的水進入軟化水設備，通過離子交換降低原水硬度。使用軟化水設備作為鍋爐軟化水設備，有效解決鍋爐結垢問題，水垢的導熱能力很差，如果鍋爐內形成的水垢過厚會導致鍋爐效率降低，情況嚴重會引起鍋爐爆管，造成鍋爐事故。