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　　本公司具備全國呼叫中心業務資質許可證，全行業呼叫中心專線

　　通過前端通信平臺，主要完成以下功能：

　　■ 電話的呼入、呼出、轉接、通話、強插、、會議、等。

　　■操作人員登入，登出，置忙，事后處理

　　■靈活的分組排隊方式：一個座席員可以屬于不同的業務組，在不同業務組中優先級不同；

　　一個座席員可以在不同時間屬于不同的業務組；一個業務組全忙可溢出到另一個業務組；

　　■業務組按線性排隊，循環排隊，少接答次數排隊，空閑時長排隊，優先級排隊，主叫號碼排隊等多種話務分配規則。

　　■對中繼線、IVR、排隊隊列、座席員信息實時監控；詳細話單記錄

　　■對黑名單用戶攔截功能

　　■ 對業務人員全程自動錄音，管理員控制錄音，錄音資料管理查詢，實時；錄音資料備份、恢復。定時自動刪除設定的過期錄音文件

　　■提供API開發包，可以擴展CRM、IVR功能