1、 外呼批量導(dǎo)入

　　系統(tǒng)可將外呼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。

　　2、 系統(tǒng)自動外呼

　　自動外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括呼叫時長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。

　　3、 錄音管理

　　所有5秒以上的通話記錄都會被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過聽通話錄音對員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對于業(yè)績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。

　　4、 來電彈屏

　　系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。

　　5、外顯號碼設(shè)置

　　自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要，自動設(shè)置外呼客戶時所顯示的號碼。

　　6.員工工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計

　　員工的所有通話記錄都會有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。

　　7.對客戶進(jìn)行管理

　　對于客戶可以進(jìn)行具體的分類管理，管理層就可以在后臺直接看到意向客戶的數(shù)量和信息